Objectifs
- Savoir reconnaître les différents handicaps
- Pouvoir accueillir et accompagner les passagers en
situation de handicap
- Savoir appliquer les différentes procédures
spécifiques
- Savoir appliquer les gestes adéquats en fonction de
chaque handicap
- Adapter sa communication en fonction de chaque particularité
Programme
Connaissance du handicap
• Législation
• Les types de déficiences
• Les différents codes IATA
Approche métier
• Le poste d'accompagnateur
• L'assistance à l'aéroport
• Les gestes métiers
• Les comportements à adopter
• Les gestes et postures
Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8
incluant 11.2.6.2
Modules réglementés
• Sensibilisation SGS
• Le facteur humain
• La Coactivité
• La sécurité en piste
Commentaires validation
Attestation