Objectifs
Obtention du diplôme et être formé (e) à :
- Installer une plus grande proximité avec les clients en gérant de multiples points de contact dans le cadre d’une stratégie omnicanal
- Avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel
- Intégrer des contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité
Programme
- Général :
• Culture générale et expression
• Langue Vivante étrangère (Anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Maturité Digitale
- Professionnels :
• Relation Client et Négociation Vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Gestion de Projet
Modules :
• Culture générale et expression
• Langue Vivante étrangère (Anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Relation Client et Négociation Vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Gestion de Projet
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale