Objectifs
Etre formé (e) à suivre les procédures d’ouverture et de fermeture de la caisse, effectuer les opérations d’encaissement des achats en contrôlant leur dépôt sur le tapis, en veillant à la relation client, et en procédant à la vérification des encaissements en fin de service, selon la fréquence définie par le magasin.
Programme
- La préparation du poste de travail
- La vérification du fonds de caisse et de la caisse
- L’accueil des clients
- L’enregistrement et l’encaissement des produits, la surveillance des caddies
Modules :
* Assurer la relation et le service clients en caisse
* Réagir face aux conflits clients
* Réaliser des opérations de caisse
* Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
* Gérer son stress au poste caisse
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Attestation