Objectifs
But du parcours
Améliorer le savoir accueillir et la qualité des renseignements donnés aux visiteurs et aux correspondants téléphoniques et retranscrire les informations selon une méthodologie.
Objectifs :
Prendre pleinement sa place au sein d’une équipe
Gagner du temps et gérer les priorités
Renforcer les compétences clés en communication et en organisation
Programme
- Accueil
- Posture
- Communication
- Rédaction
- Suivi post formation
Commentaires validation
Attestation