Objectifs
* Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire.
* Assurer un service de médiation sociale.
* Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.
Programme
* Module 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de confits ou de dysfonctionnements par une présence active
Signes révélateurs de dysfonctionnements techniques, d'attentes, de détresse • Comportements pouvant générer des situations problématiques • Maintien au quotidien d'un climat relationnel positif infor
mation et orientation du public sur son territoire d'intervention • Transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale.
* Module 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Désamorçage des situations d'incompréhension ou de tension en coordination avec ses coéquipiers • Méthodologie de la gestion des confits en temps différé • Écoute active • Sensibilisation au respect
des règles • Premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST • Limites de ses responsabilités • Relais aux autres intervenants • Compte rendu et analyse des situations vécues.
* Module 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
Intégration dans un projet ou travail collectif partenarial • Préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée • Diffusion d'une information et participation du public.
Signes révélateurs de dysfonctionnements techniques, d'attentes, de détresse • Comportements pouvant générer des situations problématiques • Maintien au quotidien d'un climat relationnel positif infor
mation et orientation du public sur son territoire d'intervention • Transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale.
* Module 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Désamorçage des situations d'incompréhension ou de tension en coordination avec ses coéquipiers • Méthodologie de la gestion des confits en temps différé • Écoute active • Sensibilisation au respect
des règles • Premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST • Limites de ses responsabilités • Relais aux autres intervenants • Compte rendu et analyse des situations vécues.
* Module 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
Intégration dans un projet ou travail collectif partenarial • Préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée • Diffusion d'une information et participation du public.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué