Objectifs
Réalisation d'un diagnostic complexe en autonomie, dans l’atelier, et éventuellement en liaison avec le client, la plateforme technique et les prestataires, le service des pièces de rechange.
Réalisation des opérations de maintenance et de réparation complexes en autonomie, dans l’atelier, et éventuellement en liaison avec le client, la plateforme technique et les prestataires, le service des pièces de rechange.
Organisation de la maintenance et réparation d’un véhicule dans l’atelier.
Relation client en zone de réception avec le client et son véhicule, au téléphone, en zone de restitution des véhicules.
Respect de la règlementation aussi bien technique qu’environnementale.
Réalisation d'un service après-vente de qualité.
Programme
Enseignement général : Bureautique et outils de communication – Expression communication – Langue étrangère de spécialité – Mathématiques – Physique et physique appliquée.
Enseignement professionnel : Construction mécanique – Analyse et comportement des systèmes – organisation maintenance des véhicules – Technologie et intervention sur véhicules – Economie et gestion de l’entreprise – Relation client.
Rythme de l’apprentissage par an : selon un calendrier réparti en périodes de 2 semaines en centre de formation et 2 à 3 semaines en entreprise.
Volume d’heures d’enseignement général, technologique et professionnel en centre : 1400 h sur 2 ans.
Sécurisation du parcours avec la possibilité de passerelle avec la voie scolaire.
Cette certification est composée de :
- EU 1. Culture générale et expression
- EU 2. Langue vivante étrangère
- EU 3. Mathématiques et Physique - Chimie
- EU 3.1. Mathématiques
- EU 3.2. Physique - Chimie
- EU 4. Analyse des systèmes et contrôle des performances
- EU 5. Gestion d'une intervention
- EU 5.1. Relation client
- EU 5.2. Intervention sur véhicule
- EU 6. Épreuve professionnelle de synthèse
- EU 6.1. Connaissance de l'entreprise
- EU 6.2. Mesures et analyse
- Ufac 1. Langue vivante facultative
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale