Objectifs
L’objectif de la formation initiale théorique pour l’obtention du Certificat européen de Membre d’Équipage de Cabine (CCA, ou Cabin Crew Attestation) est de dispenser au candidat l’ensemble des modules théoriques et de le présenter à l’examen théorique DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile) du CCA pour devenir un membre d'équipage de cabine, plus couramment appelé PNC (Personnel Navigant Commercial), hôtesse de l'air ou steward.
Le métier de PNC
La mission de l’hôtesse de l’air ou du steward comporte un double objectif :
- Assurer la sécurité des passagers à bord et être à même d’apporter les premiers soins en cas de nécessité ;
- Pourvoir au bien-être des passagers et leur offrir le meilleur service durant leur voyage afin de les satisfaire et de les fidéliser.
Selon la compagnie dans laquelle le PNC exercera, sa carrière pourra évoluer selon le schéma suivant :
- Hôtesse de l’air / steward
- Chef de cabine
- Chef de cabine principal
- Instructeur en vol
- Chef hôtesse / chef steward
- Chef PNC
Programme
Formation CCA Européen Complet
Certificat de Membre d’Équipage de Cabine (Cabin Crew Attestation - CCA)
Objectifs de la Formation
Notre programme prépare les candidats à l’obtention du Certificat européen complet de Membre d’Équipage de Cabine (CCA). Il vise à :
- Fournir une compréhension approfondie des modules théoriques et pratiques.
- Préparer de manière exhaustive à l’examen complet du CCA européen (théorie et pratique).
- Aucun déplacement en France : Tous les modules et examens se déroulent sur place en Martinique.
Contenu de la Formation
Modules Théoriques et Pratiques
Connaissances générales de l’aviation | Tâches et responsabilités en exploitation, compétences et aptitudes physiques, mise à jour des documents et manuels, briefing, informations de sécurité, procédures d’urgence.
Communication | Terminologie aéronautique, techniques de communication.
Facteurs humains | Rôle de l’individu dans l’équipage de cabine.
Gestion des passagers et surveillance cabine | Attribution des sièges, arrimage bagages et matériel, vol en turbulences, évacuation d’urgence.
Aspects médicaux et premiers secours | Règlements et normes de base.
Marchandises dangereuses | Généralités et procédures d’urgence.
Sûreté en aéronautique | Lutte contre le feu et la fumée, responsabilités, intervention, vérification, procédures des services d’urgence au sol.
Formation à la survie | Lots de survie, amerrissage, survie en milieu aquatique.
Anglais aéronautique | Cours complémentaires pour maîtriser le vocabulaire technique et les annonces standard.
Communication | Terminologie aéronautique, techniques de communication.
Facteurs humains | Rôle de l’individu dans l’équipage de cabine.
Gestion des passagers et surveillance cabine | Attribution des sièges, arrimage bagages et matériel, vol en turbulences, évacuation d’urgence.
Aspects médicaux et premiers secours | Règlements et normes de base.
Marchandises dangereuses | Généralités et procédures d’urgence.
Sûreté en aéronautique | Lutte contre le feu et la fumée, responsabilités, intervention, vérification, procédures des services d’urgence au sol.
Formation à la survie | Lots de survie, amerrissage, survie en milieu aquatique.
Anglais aéronautique | Cours complémentaires pour maîtriser le vocabulaire technique et les annonces standard.
Organisation Pédagogique
La formation s’articule autour de 2 axes :
- Enseignement théorique : En salle de cours sur notre site.
- Enseignement pratique : Travaux pratiques en laboratoires et simulations.
Modalités Pratiques
Délai d’accès
4 mois après validation du dossier.
Accessibilité
- Personnes en situation de handicap : Accessible après entretien avec le responsable.
- Restriction : Non accessible aux personnes en situation de handicap moteur.
Évaluation et Suivi
Modalités d’évaluation
- Feuilles de présence.
- Mises en situation (simulations, travaux pratiques).
- Examen final CCA (théorie et pratique) délivré sur place.
Indicateurs de réussite
- Taux de réussite à l’examen CCA : 90%
- Taux d'insertion : 65%
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Commentaires validation
- Non prévu