Objectifs
· Adopter une posture professionnelle adaptée aux responsabilités d’une assistante de manager.
· Rechercher, vérifier, organiser et transmettre une information fiable.
· Analyser une situation, proposer des solutions et suivre une décision.
· Organiser son activité, gérer les priorités et coordonner les activités du manager.
· Prendre en charge des activités administratives déléguées dans le respect des procédures et de la confidentialité.
· Rechercher, vérifier, organiser et transmettre une information fiable.
· Analyser une situation, proposer des solutions et suivre une décision.
· Organiser son activité, gérer les priorités et coordonner les activités du manager.
· Prendre en charge des activités administratives déléguées dans le respect des procédures et de la confidentialité.
Programme
Module 1 – Posture professionnelle et communication – 10 h 30
- Rôle, missions, autonomie, limites et confidentialité ;
- Accueil physique et téléphonique ;
- Communication avec le manager, les collègues et les partenaires ;
- Écoute active, reformulation et transmission fiable ;
- Gestion des urgences, désaccords et interlocuteurs mécontents.
Module 2 – Soutien à l’information – 10 h 30
- Recherche et vérification de l’information ;
- Organisation d’une veille professionnelle ;
- Rédaction de comptes rendus, notes de synthèse et courriels ;
- Classement et gestion des documents numériques ;
- Protection des données et sécurité informatique ;
- Utilisation des outils collaboratifs.
Module 3 – Aide à la décision – 10 h 30
- Identification d’un problème ou d’un besoin ;
- Analyse des informations et des contraintes ;
- Construction et comparaison de solutions ;
- Présentation d’une recommandation argumentée ;
- Suivi des décisions, échéances et points de contrôle.
Module 4 – Organisation, gestion du temps et travail hybride – 17 h 30
- Gestion des priorités et planification ;
- Organisation des agendas, réunions et déplacements ;
- Anticipation et traitement des imprévus ;
- Organisation du travail à distance ;
- Continuité et partage de l’information ;
- Proposition d’améliorations organisationnelles ;
- Simulation d’une journée dans la fonction d’assistante.
Module 5 – Activités déléguées – 21 heures
- Gestion administrative des ressources humaines ;
- Suivi des recrutements et de l’intégration des salariés ;
- Gestion des ressources matérielles ;
- Demandes de devis, commandes et suivi des livraisons ;
- Suivi budgétaire simple et analyse des écarts ;
- Organisation complète d’un événement professionnel ;
- Traitement d’un dossier spécialisé lié au projet professionnel.
Synthèse et bilan final – 3 h 30
- Situation professionnelle intégrative ;
- Restitution du portfolio individuel ;
- Évaluation des compétences acquises ;
- Identification des points de vigilance ;
- Définition des axes de progression.
Commentaires validation
- Non prévu