Objectifs
Métier stratégique chez les bailleurs, le Gardien d'immeubles est le lien quotidien entre l'organisme et ses locataires. Il les accueille à leur arrivée, les renseigne, s'assure de leurs bonnes conditions de vie dans le quartier : propreté, sécurité, entretien du patrimoine. Il participe également à de nombreux actes de gestion locative en appui de ses collègues de l'agence à laquelle il est le plus souvent rattaché.
Programme
Contenu de la formation
Assurer la gestion technique du patrimoine et du logement
Assurer la surveillance et l'entretien des équipements du logement et du patrimoine, coordonner les interventions, suivre les travaux, et tenir à jour les documents de sécurité, suivre les interventions techniques, réaliser les états des lieux et visites-conseils.
Entretien courant des parties communes
Maintenir la propreté des parties communes, gérer les déchets et stocks, contrôler les prestations externes, et sensibiliser au tri.
Gestion de la relation client-locataire et accompagnement au quotidien
Accompagner les locataires sur les démarches locatives, veiller au respect des contrats, gérer les premiers impayés et troubles de voisinage, accueillir, informer et orienter les locataires, prévenir les incivilités, et contribuer à l'animation et à l'intégration dans les projets collectifs.
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