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Objectifs

  - Se préparer à soutenir une position de médiateur et à conduire une médiation
  - Se doter des moyens de penser et d'étayer sa position de « tiers » dans une organisation, dans des situations de conflit entre un service et son public, entre une institution et ses salariés/agents ou entre salariés/agents. Situer sa place par rapport aux instances de décision et aux autres acteurs de l'institution
  - Développer une éthique de la médiation dans sa pratique au sein d'une organisation.

Programme de la formation

- Appropriation d'une méthode créative d'accompagnement pour la décision.
- Approche de la résolution scientifique des conflits.
- Acquisition et mise en application d'une méthodologie, d'outils et de techniques de médiation.
- Une méthode créative d'accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques.
- Profils de médiateur : Qu'est ce que l'indépendance, la neutralité et l'impartialité ?
- Conditions préalables à la conduite d'une médiation : un cadre et ses repères : L'Autorité et l'autorisation : travail sur la forme et le fond.
- Outils, méthodologie et et techniques de médiateur : Initiation aux stratégies et Interactions en - Communication® : l'homme système.
- Mise en application des outils d'aide à l'expression et techniques SIC® .
- Introduction au processus structuré d'une médiation.
- Approche de la résolution scientifique des conflits. Les outils au service des participants à la formation.
- Développer une activité de Médiateur professionnel.

Conditions spécifiques

5 années d’expérience professionnelle peu importe le domaine.

Validation et sanction