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Objectifs

Compétences attestées :

Réserver des prestations touristiques

• Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes.
• Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.

Vendre des prestations touristiques

• Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle.
• Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente.
• Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement.

Concevoir et promouvoir un forfait touristique

• Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation.
• Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais.
• Secteurs d'activités et types d'emploi accessibles par le détenteur du titre :

Programme de la formation

 CCP1 - Réserver des prestations touristiques (154h)

Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes.

Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.

CCP2 : Vendre des produits touristiques (105h)

Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle.

Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente.

Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement.

CCP3 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique

(77h)

Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation.

Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

Conditions spécifiques

 Être à l'aise avec les outils informatiques. Avoir une expérience de voyages. PC portable requis. Niveau anglais B

Validation et sanction

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