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Objectifs

Obtention du diplôme et être formé (e) à :

  - prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale
  - maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale
  - utiliser ses compétences en communication dans son activité courante
  - mettre en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information
  - prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
  - assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
  - maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale
  - exercer les activités relevant des domaines suivants :

  * Développement de la relation client et vente conseil
  * Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  * Gestion opérationnelle
  * Management de l’équipe commerciale.

Programme de la formation

- Général :

• Culture générale et expression,
• Anglais,
• Culture économique, juridique et managériale

- Professionnels :

• Développer de la relation client et assurer la vente conseil,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale,
• Assurer la gestion opérationnelle,
• Manager l’équipe commerciale

Modules :

• Culture générale et expression,
• Anglais,
• Culture économique, juridique et managériale
• Développer de la relation client et assurer la vente conseil,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale,
• Assurer la gestion opérationnelle,
• Manager l’équipe commerciale.

Conditions spécifiques

Titulaire d'un Baccalauréat Général, Professionnel ou Technologique

Validation et sanction

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